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Domande frequenti

Tutto quello che vuoi sapere, prima di regalarlo

Incisione, materiali, spedizione, resi. Se la tua domanda non c'è, scrivici: rispondiamo noi, di persona.

  • Incisione inclusa nel prezzo
  • Confezione regalo sempre inclusa
  • Parte in 1-2 giorni lavorativi

L'incisione

Come funziona la personalizzazione?

Scegli il gioiello e il colore. Scrivi il testo e, dove c'è, scegli un simbolo. Mentre scrivi vedi l'anteprima. Poi lo incidiamo al laser.

Scegli il gioiello
Quante lettere posso scrivere?

Dipende dal gioiello. Nella pagina di ogni gioiello vedi quante righe hai a disposizione e un contatore dei caratteri.

Posso sbagliare a scrivere?

Controlla bene l'anteprima prima di pagare, perché l'incisione non si può togliere. Se l'errore è nostro, rifacciamo il gioiello o ti rimborsiamo, senza costi.

Com'è fatta l'incisione?

È incisa al laser direttamente nel metallo: non è una stampa né una vernice. Il laser segna con precisione anche i dettagli più piccoli.

Materiali

Di che materiale sono i gioielli?

Argento 925 (anche placcato oro 18 kt), acciaio inossidabile (anche placcato oro 18 kt) e, per alcuni bracciali, pelle vera intrecciata o corda. Nella scheda di ogni gioiello trovi i dettagli.

Ho un'allergia ai metalli: posso indossarlo?

Se hai un'allergia, scrivici prima di ordinare: ti diciamo con precisione di cosa è fatto ogni modello.

Scrivici

Spedizione e confezione

Quanto tempo ci vuole?

L'incisione richiede 1-2 giorni lavorativi. La spedizione in Italia richiede poi 3-5 giorni lavorativi, oppure fino a 3 con Express. Prima di pagare vedi la data di arrivo stimata.

Tempi e costi di spedizione
Il gioiello arriva già confezionato?

Sì, sempre. Arriva in una scatola regalo verde con il logo dorato e una pochette morbida. La confezione è sempre inclusa.

Posso mandare il regalo direttamente a chi lo riceve?

Sì. Metti il suo indirizzo e scrivi un biglietto. Nel pacco non c'è nessun prezzo.

Spedite all'estero?

Sì, in Europa. Costi e tempi sono in Spedizioni e resi.

Spedizioni e resi

Pagamenti e resi

Come posso pagare?

Con carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Klarna (pagamento a rate, dove disponibile). Il pagamento passa da Stripe: noi non vediamo i dati della tua carta.

Posso restituire il gioiello?

I gioielli incisi sono su misura, quindi per legge non hanno diritto di recesso. Ma se sbagliamo noi o c'è un difetto, lo rifacciamo o ti rimborsiamo, senza costi. Tutti i dettagli sono in Spedizioni e resi.

Errori e difetti

Non hai trovato la risposta?

Scrivici: rispondiamo noi, di persona. Di solito entro un giorno lavorativo.