Chi vende
Il venditore è Mvision S.r.l., Strada Catarina Lanz 58, 39030 Marebbe (BZ), P.IVA 03353110210, REA BZ-252763, che opera con il marchio Eternal Memories. Email: info@eternalmemories.it. PEC: mvision@pec.cloud.
Ordini
Ordinando dal sito fai una proposta d'acquisto. Il contratto è concluso quando ricevi la nostra email di conferma dell'ordine. Sei tu a controllare il testo da incidere: lo incidiamo esattamente come lo scrivi.
Il contratto si conclude in italiano. Prima di pagare puoi correggere i dati nel carrello e nella pagina di pagamento. Ti mandiamo per email il riepilogo dell'ordine e conserviamo una copia del contratto, che puoi chiederci quando vuoi.
Prezzi e pagamento
I prezzi sono in euro e includono l'IVA. L'incisione e la confezione regalo sono incluse. La spedizione si aggiunge e la vedi prima di pagare. Puoi pagare con carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Klarna. Il pagamento è gestito da Stripe.
Produzione e consegna
L'incisione richiede 1-2 giorni lavorativi. Poi il pacco viene spedito con corriere. Tempi e costi sono in Spedizioni e resi. Le date indicate sono stime: un ritardo del corriere non dipende da noi, ma ti aiutiamo a risolverlo.
Diritto di recesso
Tutti i nostri gioielli sono incisi su misura: per questo non c'è diritto di recesso (art. 59, lett. c, Codice del Consumo). Restano sempre i tuoi diritti di garanzia per errori nostri o difetti. Accetti questa regola prima di pagare.
Buono regalo. Puoi recedere dall'acquisto del buono entro 14 giorni dall'acquisto, se non l'hai ancora usato. Ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento. Scrivici a info@eternalmemories.it oppure usa il modulo di recesso (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo).
Buono regalo
- Il buono vale 12 mesi dalla data di acquisto.
- Si usa in un solo ordine, inserendo il codice al pagamento.
- Se l'ordine costa meno del buono, la differenza non viene rimborsata né resta in credito.
- Puoi recedere entro 14 giorni dall'acquisto se non l'hai ancora usato (vedi sopra). Dopo, o una volta usato, il buono non si può convertire in denaro.
Codici amico
- Dopo ogni ordine di gioielli ricevi un codice personale da condividere. Chi lo usa ha il 10% di sconto sul suo primo ordine.
- Ogni codice si può usare fino a 50 volte. Non ha scadenza, ma possiamo disattivarlo in caso di abuso.
- Ogni volta che una persona diversa da te paga un ordine con il tuo codice, ti mandiamo per email un buono da 10,00 €. Il buono vale 12 mesi, per un solo ordine.
- In ogni ordine puoi usare un solo codice: sconti e buoni non si sommano.
- Se l'ordine costa meno del buono, la differenza non viene rimborsata. Codici e buoni non si possono convertire in denaro.
- I codici amico non si usano per acquistare buoni regalo.
La nostra promessa
Se sbagliamo noi, rifacciamo il gioiello gratis. Se il gioiello ha un difetto, lo sostituiamo. Scrivici a info@eternalmemories.it con il numero d'ordine e una foto. Per i difetti vale sempre la garanzia legale di 24 mesi dalla consegna (vedi sotto). Se ci scrivi entro 14 giorni dalla consegna, lo sostituiamo subito, senza altre verifiche.
Garanzia legale
Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se il gioiello non è conforme, hai diritto a riparazione o sostituzione e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Il difetto va segnalato entro 2 mesi dalla scoperta. L'azione per far valere i difetti si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Questo non esclude la nostra promessa qui sopra.
Foto e testi che ci mandi
Se carichi una foto o scrivi un testo, ci confermi di avere il diritto di usarli. Non incidiamo contenuti offensivi, illegali o che violano diritti di altri. In quel caso ti avvisiamo e rimborsiamo l'ordine.
Assistenza e reclami
Scrivici a info@eternalmemories.it. Cerchiamo sempre una soluzione insieme. In caso di controversia, la legge applicabile è quella italiana e per il consumatore resta competente il giudice del luogo in cui risiede.